Wat betekent een ‘bounce’ precies?
Een bounce vindt plaats wanneer iemand op je website landt, maar daarna niets meer doet. De bezoeker klikt niet door, bekijkt geen andere pagina’s en onderneemt geen actie. Vanuit de statistieken gezien betekent dit: één paginaweergave, geen interactie, en een vertrek zonder vervolgactie.
Dat klinkt misschien altijd negatief, maar dat is het niet per se. Soms heeft een bezoeker simpelweg gevonden wat hij zocht – bijvoorbeeld een telefoonnummer, adres of openingstijd. In dat geval is een bounce logisch én prima. Maar vaak wijst een hoge bounce rate op een probleem: je pagina sluit niet aan bij de verwachtingen van de bezoeker.
Hoe wordt de bounce rate berekend?
De bounce rate is het percentage sessies waarbij slechts één pagina is bekeken, gedeeld door het totaal aantal sessies. Stel: je website heeft 1.000 bezoekers op een dag, en 600 daarvan bekijken alleen de landingspagina. Dan is je bounce rate 60 procent.
Deze cijfers worden meestal gemeten in tools zoals Google Analytics. In de nieuwste versie, GA4, werkt dit net iets anders. Daar wordt het bouncepercentage berekend op basis van het omgekeerde van de engagement rate. Sessies van minder dan 10 seconden zonder actie tellen als bounce.
Waarom is de bounce rate belangrijk?
Een hoge bounce rate kan betekenen dat je pagina niet aansluit op de intentie van de gebruiker. Dat kan verschillende oorzaken hebben: de bezoeker vond niet wat hij zocht, de content was onduidelijk of de pagina was visueel onaantrekkelijk. Ook technische problemen zoals een trage laadtijd of fouten in de mobiele weergave kunnen ervoor zorgen dat mensen direct weer vertrekken.
Als je veel verkeer binnenhaalt via bijvoorbeeld SEO of advertenties, maar je bounce rate is hoog, dan verspil je eigenlijk kansen. Elke bezoeker die vertrekt zonder interactie, is een gemiste kans op conversie, klantbinding of merkbekendheid.
Wanneer is een hoge bounce rate een probleem?
Dat hangt sterk af van het doel van je pagina. Op een blogartikel of kennisbankpagina is een hogere bounce rate normaal. De bezoeker komt voor specifieke informatie, leest die, en vertrekt weer. Dat is een prima resultaat. Maar op een productpagina, dienstpagina of landingspagina waarop je conversie verwacht, is een hoge bounce rate wel een aandachtspunt.
Voorbeelden waarbij een hoge bounce rate wél zorgelijk is:
- Een contactpagina waar niemand klikt op je telefoonnummer of formulier
- Een dienstpagina waarop geen enkele bezoeker doorklikt naar een offerte
- Een homepage waarop mensen binnen 5 seconden afhaken
- Een mobiele pagina die verkeerd laadt of verspringt
Oorzaken van een hoge bounce rate
De redenen waarom mensen snel vertrekken van een pagina kunnen uiteenlopen. Vaak ligt het aan een combinatie van inhoud, verwachtingen en gebruikerservaring. De meest voorkomende oorzaken:
- De content sluit niet aan op de zoekintentie
- De pagina laadt te traag (vooral op mobiel)
- Het ontwerp is onduidelijk of rommelig
- Er is geen duidelijke call-to-action
- De bezoeker komt terecht op een verkeerde pagina via Google of een advertentie
- Technische fouten (zoals 404’s of layout bugs)
Door deze factoren te analyseren kun je gerichte aanpassingen doen en de bounce rate stap voor stap verlagen.
Hoe verlaag je de bounce rate?
De belangrijkste aanpak is om je pagina’s relevant en gebruiksvriendelijk te maken. Dat begint bij het matchen van je content met de intentie van je bezoeker. Zorg dat je pagina écht antwoord geeft op de vraag waarvoor iemand komt. Verleid de bezoeker vervolgens om verder te lezen, te klikken of contact op te nemen.
Denk ook aan de technische kant: een pagina die snel laadt, logisch is opgebouwd en mobielvriendelijk is, houdt mensen beter vast. Gebruik interne links om verdieping aan te bieden en een heldere call-to-action die aanzet tot actie.
Is bounce rate een ranking factor?
Google heeft nooit bevestigd dat bounce rate op zichzelf een directe ranking factor is. Wel kijkt het algoritme naar gebruikerssignalen, zoals dwell time en pogosticking (wanneer iemand direct terugkeert naar de zoekresultaten). In die zin is een extreem hoge bounce rate vaak een symptoom van een dieper probleem: je pagina voegt onvoldoende waarde toe.
Voor SEO is het dus vooral een indirect signaal. Als mensen blijven hangen, doorklikken of converteren, begrijpt Google dat jouw pagina waardevol is. En dat wordt uiteindelijk beloond.
Gebruik in combinatie met andere data
De bounce rate zegt op zichzelf weinig. Combineer het altijd met andere data, zoals tijd op de pagina, conversieratio’s, scrolldiepte of klikgedrag. Pas dan krijg je echt inzicht in hoe gebruikers je pagina beleven. Een bounce hoeft geen probleem te zijn als mensen bijvoorbeeld veel tijd besteden op één pagina – in dat geval spreken we van een ‘kwalitatieve bounce’.
Werk je aan een campagne voor bijvoorbeeld SEO in Rotterdam, dan wil je niet alleen verkeer trekken, maar ook mensen vasthouden, informeren en activeren. In dat kader is de bounce rate een waardevol KPI om in de gaten te houden, maar altijd in combinatie met andere signalen.
Samenvattend
De bounce rate geeft aan hoeveel bezoekers je website verlaten zonder door te klikken. Hoewel een hoge bounce niet altijd slecht is, kan het wijzen op problemen in content, techniek of gebruikerservaring. Door inhoud beter te laten aansluiten op de intentie van je bezoeker en je pagina gebruiksvriendelijk te maken, verlaag je dit percentage én verbeter je je conversiekansen. Zie het niet als een einddoel, maar als een signaal dat je helpt je website te optimaliseren.
